Geachte hee Bruggink, We hebben uw bericht goed ontvangen. Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste en hopen...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn moeder heeft 2 flesjes hertog jan bier vanavond naar me toe gebracht en heb ze allebij opgedronken. Ik heb dit probleem nog nooit met jullie bier gehad, maar het was net water wat ik op dronk. Geen geur, geen smaak, bier sloeg zo dood. Ik heb dit nog nooit gehad met jullie bier en het stond gewoon koud in de koelkast en het is houdbaar tot 16-09-2018
Hertog jan bier hoor te smaken zoals het altijd smaakt. Niet naar water 146409760
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertog Jan in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertog Jan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2018 om 14:00 geantwoord
Geachte hee Bruggink,
We hebben uw bericht goed ontvangen.
Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste en hopen dit in de toekomst te kunnen vermijden.
Graag willen we u verzoeken om de klacht te melden op de website van Hertog Jan en door te klikken naar contact. Zo kunnen we u zo snel mogelijk verder helpen. Daarnaast zijn we ook steeds bereikbaar op telefoonnummer 0800-0230375.
Alvast onze verontschuldigingen voor de mogelijke ongemakken.
Met vriendelijke groeten,
De assistent van de brouwers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
