Klacht: Bier zonder koolzuur

Alex78Hertog op 04 mei 2019 over Hertog Jan in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertog Jan has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van 't Holt, We hebben uw bericht goed ontvangen. Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste...

Bedrijf Hertog Jan
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 4 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hertog is al jaren mijn favoriete bier. Geniet van de 1ste tot de laatste slok.
Nu heb ik gisteren een nieuw krat gekocht bij Albert Heijn Keizerstraat te Scheveningen.
De eerste fles smaakte al niet goed. De tweede was dood bier. Rook ook naar lege flesjes van een paar dagen oud. Derde fles in een glas gedaan. Geen schuim, geen koolzuur (das inherent aan elkaar). Paar flessen onderste boven tegen het licht aan gehouden. Nergens koolzuur te zien.

Gewenste Oplossing:

Lijkt me logisch. Gewoon de kwaliteit die ik gewend ben. Een verklaring wil ik ook graag zodat ik het voor mezelf kan plaatsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertog Jan in behandeling genomen

Hertog Jan

Heeft op 05 augustus 2019 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van 't Holt,
We hebben uw bericht goed ontvangen.
Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste en hopen dit in de toekomst te kunnen vermijden.
Graag willen we u verzoeken om de klacht te melden op de website van Hertog Jan en door te klikken naar contact. Zo kunnen we u zo snel mogelijk verder helpen. Daarnaast zijn we ook steeds bereikbaar op telefoonnummer 0800-0230375.
Alvast onze verontschuldigingen voor de mogelijke ongemakken.
Met vriendelijke groeten,
De assistent van de brouwers

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertog Jan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM