Overkamp op 11 mei 2019 over Hertog Jan in de categorie Bier
Beste, We hebben uw bericht goed ontvangen. Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste en hopen dit in...
Samenvatting wordt geladen...
Drink al jaren hertog jan,altijd goed tot nu opeens.
Eerste flesne dacht ik nig het ligt aan mij ,iemand anders laten proeven maar die vond hem ook vies.volgende flesje was prima,
Helaas heb ik er nu weer eentje,die echt vies smaakt.zoet wn waterig
Hoop dat jullie de oorzaak vinden,want ik stap liever niet over op een ander merk.misschien een sixpack als tegemoetkoming.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertog Jan in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertog Jan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2019 om 22:05 geantwoord
Beste,
We hebben uw bericht goed ontvangen.
Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste en hopen dit in de toekomst te kunnen vermijden.
Graag willen we u verzoeken om de klacht te melden op de website van Hertog JanJupiler en door te klikken naar contact. Zo kunnen we u zo snel mogelijk verder helpen. Daarnaast zijn we ook steeds bereikbaar op telefoonnummer 0800-0230375.
Alvast onze verontschuldigingen voor de mogelijke ongemakken.
Met vriendelijke groeten,
De assistent van de brouwers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
