Klacht: Bier niet op smaak

Larissah op 06 september 2022 over Hertog Jan in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertog Jan has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Hertog Jan
Categorie Bier
Status Open
Datum 6 september 2022

Een klant heeft recentelijk zes kratten Hertog Jan gekocht en merkt dat de smaak van het bier afwijkt van eerdere aankopen. Twee kratten zijn al weggegooid en de resterende vier kratten smaken ook anders, ondanks dat ze dezelfde houdbaarheidsdatum hebben. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste,

Enkele weken geleden 6 kratten Hertog Jan gekocht voor onze voorraad. Afgelopen weken hebben we gemerkt dat de smaak afwijkend is van de kratten die eerder zijn gekocht. 2 kratten zijn inmiddels op of deels weggegooid, 4 kratten hebben we nog staan waarvan we enkele geproefd hebben en die smaken ook anders. We denken dat de rest dus hetzelfde zullen smaken gezien de houdbaarheidsdatum van alle flesjes hetzelfde is. De houdbaarheid is 23-12-2022 en de flesjes zijn allemaal gemaakt in de ochtend rond 9u.

Zou hier een oplossing voor kunnen komen?

Alvast bedankt en ik hoor het graag,

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de kosten of 6 nieuwe kratten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertog Jan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertog Jan nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Larissah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM