Klacht: Reactie

Machutus140743 op 07 december 2020 over Herplaatsing Honden in Nederland in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Herplaatsing Honden in Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 7 december 2020

Een klant heeft zich ingeschreven bij Herplaatsing Honden in Nederland en direct betaald, maar kreeg te horen dat inschrijving niet mogelijk was vanwege zijn woonplaats in Duitsland. Ondanks een verzoek om uitleg via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en is de hond waar hij interesse in had inmiddels gereserveerd door iemand anders.

Mijn Klacht:

Ik had mij ingeschreven bij HHN, direct betaling gedaan. Ik kreeg bericht terug van mevr. Zwart dat omdat ik in Duitsland ( drie kilometer over de grens) niet ingeschreven kon worden en zou mijn geld terug gestort worden. Ik heb een mail gestort en gevraagd om uitleg. Hierop is helaas nooit gereageerd. Ik had n.l een hond gezien op de site waar we in geïnteresseerd waren en die nu door iemand anders gereserveerd is.
Heel jammer

Gewenste Oplossing:

Antwoord van Herplaatsing honden nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Herplaatsing Honden in Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Machutus140743
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM