klagere0e26d82 op 19 maart 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat PostNL geen bezorgpogingen doet voor zijn pakketten, waardoor deze zonder enige poging naar een afhaalpunt worden gebracht. Dit is problematisch voor de klant, aangezien het om drie zware pakketten van Ikea gaat en hij geen auto heeft om ze zelf op te halen.
Ik heb nu twee keer meegemaakt dat er geen bezorgpoging is gedaan door PostNL voor mijn pakketten. In plaats daarvan worden mijn pakketten zonder enige poging naar een afhaalpunt gebracht. Dit is vooral problematisch omdat het drie zware pakketten van Ikea zijn en ik geen auto heb om ze zelf op te halen.
Ik verzoek om een bezorgpoging van mijn pakketten aan huis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
