Klacht: onbeperkte kaartlicentie niet onbeperkt

llinde op 31 juli 2018 over HERE in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HERE
Categorie Software
Status Open
Datum 31 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb van HERE, voorheen NAVTEQ een onbeperkte kaartlicentie voor Europese kaarten 2012. Originele SD en serienummer aantoonbaar aanwezig.
Om onduidelijke redenen weigert het navigatiesysteem gebruik te maken van de kaarten, blijkbaar is er in de bestanden iets beschadigd geraakt.
HERE weigert een vervangende download of SD tegen kostprijs te leveren. Ik kan dit probleem uitsluitend oplossen door opnieuw een onbeperkte licentie te gaan kopen, dan heb ik dus 2x betaald voor één en hetzelfde gebruiksrecht!!

Gewenste Oplossing:

levering tegen kostprijs van nieuwe SD kaart of download.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HERE nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door llinde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM