Fatimtje op 22 februari 2017 over Herbs and Touch in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft weken geleden goederen teruggestuurd naar Herbs & Touch, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks dat de bestelling goed is aangekomen, blijft een reactie op de verzonden e-mails uit.
Beste,
Ik heb weken geleden goederen terug gestuurd naar Herbs & Touch.
De bestelling is goed aangekomen maar tot hiertoe heb ik nog geen terug betaling mogen ontvangen.
Zij reageren ook niet op mijn mails.
Alvast bedankt voor uw antwoord.
Vr. gr.
Wanneer ik mijn terugbetaling ontvangen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
