Klachtenbrief voor Hendriksen Mode

Betekenis:

[iUw adres]

Datum: [Huidige datum]

Hendriksen Mode
[Adres van de onderneming]

Onderwerp: Ontbrekend Retouretiket

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik richt mij vandaag naar u in verband met een ernstige kwestie met betrekking tot een recente aankoop die ik heb gedaan bij uw bedrijf, Hendriksen Mode. Ik heb een bestelling geplaatst en de bestelling is zoals verwacht afgeleverd. Echter, tot mijn verbazing, zat er geen retouretiket in het pakket.

Ondanks dat ik contact heb opgenomen met uw klantenservice en mij werd verzekerd dat ik een nieuwe bestelling mag houden met een toegepaste korting, is het retouretiket nog steeds niet ontvangen. Het is vanzelfsprekend dat dit een inbreuk is op mijn rechten als consument, omdat ik nu niet in staat ben om gebruik te maken van mijn recht om de aankoop te annuleren en het product te retourneren binnen de gestandaardiseerde periode.

Op grond van het Nederlands consumentenrecht, zoals uiteengezet in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om een overeenkomst zonder vermelding van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van het product. Ik doe een beroep op dit recht en verzoek u om het benodigde retouretiket met spoed naar mij te verzenden, zodat ik het product naar behoren kan retourneren.

Ik verwacht binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief een retouretiket te ontvangen, zodat ik de bestelling kan retourneren. Mocht ik dit niet ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument veilig te stellen.

Bij voorbaat dank voor uw snelle aandacht voor deze belangrijke kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]