Klachtenbrief voor HEMA

Datum: [huidige datum]

Aan: Klantenservice HEMA
Adres: [Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over defecte toiletvoorziening in HEMA-vestiging Geldermalsen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ernstig probleem aan te kaarten dat zich voordoet in uw winkel in Geldermalsen. Al meerdere weken is er een defect aan de wc-faciliteit in uw winkel. Ondanks dat er een restaurant aanwezig is, heeft uw winkel een non-functionerende wc. Dit vind ik een schande.

De constante onbeschikbaarheid van een basisvoorziening zoals een toilet is onaanvaardbaar en niet in overeenstemming met de normen en verwachtingen die men normaal gesproken mag hebben van een gevestigde en gerespecteerde winkelketen als HEMA.

Ik wil u hierbij verwijzen naar Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat de verkoper verplicht is om aan de koper een zaak te leveren die aan de overeenkomst voldoet. Hierbinnen valt ook de verplichting om te zorgen voor een goede staat van facilitaire voorzieningen in winkels, waaronder toiletten.

Het is mij ook ter ore gekomen dat deze situatie niet alleen bij mij voor ongemak zorgt, maar dat er in heel Geldermalsen over geklaagd wordt. Dit verwijst naar een systematisch probleem dat onmiddellijk en met de grootste ernst moet worden aangepakt.

Ik vraag u dan ook om actie te ondernemen en voor een snelle reparatie te zorgen. Het voortdurende ongemak veroorzaakt door deze situatie is onaanvaardbaar.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van uw kant. Ik kijk uit naar uw antwoord binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw postcode en woonplaats]

[Uw telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]