Klachtenbrief voor HEMA

[Autonome Zoektocht: Adres en e-mailadres klantenservice HEMA]

Hedendaagse Datum

HEMA Klantenservice
[Adres]

Onderwerp: Juridische klacht betreft de kwaliteit van het door u verkochte brood

Geachte heer/mevrouw,

Ik breng middels deze brief een geregelde en persistente onvolkomenheid onder uw aandacht over een product dat ik bij uw vestiging aanschaf; specifiek het brood. De kern van mijn onvrede ligt bij het feit dat het brood dat ik bij HEMA koop, aanzienlijk grote gaten erin heeft.

Deze omstandigheid is verre van incidenteel en legt een significant effect op de kwaliteit van het product. Bij meerdere gelegenheden werd bijna de helft van een boterham in beslag genomen door deze gaten. Naast het feit dat dit de eetervaring bederft - het beleg valt door de gaten - begrijpt u zich vast ook ik mij gedupeerd voel als consument, daar ik betaal voor brood waarin een groot gedeelte ontbreekt.

Volgens de verplichtingen die zijn vastgelegd in de Wet Koop op Afstand (artikel 7:18 Burgerlijk Wetboek), ben ik als koper gerechtigd om een product te ontvangen dat aan de overeenkomst voldoet. De gaten in het brood waar over ik u informeer, zorgen ervoor dat het product in zijn geheel niet aan deze wettelijke vereisten voldoet.

Vandaar verzoek ik u vriendelijk maar dringend om deze kwestie te onderzoeken. Bij uitstek wil ik een uitleg waarom er in het brood dat bij HEMA gekocht wordt gaten zitten, terwijl dit niet het geval is bij brood van reguliere bakkers of supermarkten. Ik zie een oplossing voor deze kwestie als een bevestiging van uw toewijding aan klanttevredenheid en productkwaliteit.

In afwachting van uw reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Contact Informatie]