Klachtenbrief voor HEMA

Betreft: Klacht inzake verkeerde gewichtsaanduiding op producten

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u namens mijzelf wegens een misleidende gewichtsaanduiding op een van de producten verkocht in uw winkels. Hierbij ben ik van mening, conform de Algemene Wet Bestuursrecht, dat uw onderneming een onjuist product aan mij heeft verkocht met als gevolg mogelijk oneerlijke winsten.

Op datum van vandaag, heb ik twee rookworsten gekocht in uw winkel als onderdeel van een promotie tijdens welke deze twee worsten voor 5€ waren geprijsd. Het label en de verpakking van elk product gaf aan dat deze 250 gram zou wegen, maar na het thuiswegen bleek dit onjuist te zijn. Het ene product woog slechts 233 gram terwijl het andere product slechts 242 gram woog. Verder was dit niet de eerste keer dat ik dit probleem ondervond; bij eerder gekochte worsten had ik soortgelijke problemen ondervonden.

Volgens de Consumentenwet zou elke consument de hoeveelheid product moeten krijgen zoals vermeld door de fabrikant op de verpakking van het product. Als uw producten consistent minder wegen dan aangegeven, zijn de aangegeven prijzen misleidend en schadelijk voor uw klanten.

Ik roep u op om actie te ondernemen om dit probleem op te lossen. U kunt mij niet de hoeveelheid product geven waarvoor ik heb betaald, maar als compensatie voor de consistent mindere hoeveelheid zou ik een passende compensatie of restitutie op prijs stellen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en dat u de nodige maatregelen zal treffen zodat dit niet opnieuw gebeurt. Gezien de aantallen worsten die u verkoopt, zou dit een significant verschil kunnen maken in de uitgaven van uw klant.

Ik wacht op uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your name]
[Your address]
[City, Postcode]
[Email address]
[Phone number]