Klachtenbrief voor HEMA
Betreft: Klacht over Overmatige Plastic Verpakking bij Online Bestellingen
Aan de Klantenservice van HEMA,
Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben een klant bij uw bedrijf. Ik maak gebruik van uw online winkelservices, specifiek voor het bestellen van ondergoed. Gedurende een langere periode heb ik echter een toenemende bezorgdheid ontwikkeld over het overmatig gebruik van plastic in uw productverpakkingen.
Het is me opgevallen dat bij elke online bestelling die ik ontvang, de items worden geleverd met plastic hangers, ondanks dat dit overbodig en onnodig is. Dit roept vragen op, niet alleen over de noodzaak van zulke hangers, maar ook over het afval dat wordt gegenereerd als gevolg van de niet-herbruikbare aard van deze hangers.
Wetende dat plastic afval een ernstige bedreiging vormt voor het milieu, zou ik graag willen weten waarom deze hangers niet worden gerecycled of waarom er niet voor een milieuvriendelijker alternatief wordt gekozen. Ons collectief verbruik van plastic moet worden verminderd en bedrijven zoals HEMA hebben hierin een cruciale rol te spelen.
Ik wil uw aandacht vestigen op de artikelen 5.2 en 6.3 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb), waarmee wordt benadrukt dat bedrijven verplicht zijn om de milieubelasting van hun activiteiten te minimaliseren en duurzame bedrijfspraktijken te bevorderen.
Ik verzoek u vriendelijk om mijn zorgen serieus te nemen. Met minimale inspanning is het mogelijk om over te stappen op herbruikbare of recyclebare verpakkingen, wat niet alleen kostenefficiënt is, maar ook aanzienlijke voordelen oplevert voor het milieu.
Het is mijn bescheiden verzoek dat HEMA stappen onderneemt om dit probleem onmiddellijk aan te pakken. Dit kan door te stoppen met het gebruik van plastic hangers in online bestellingen en door ervoor te zorgen dat deze items intern worden hergebruikt.
Ik hoop snel van u te horen op dit belangrijke onderwerp.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw email adres]
Bijlage: Bestelbevestiging nummer [Uw Bestelnummer]
cc: Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt (ACM)