Klachtenbrief voor HEMA

Gieten, [Huidige Datum]

HEMA Klantenservice,
Nieuwezijds Voorburgwal 182,
1012 SJ Amsterdam

Onderwerp: Klacht over onvoldoende kwaliteit van HEMA-producten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een onbevredigende ervaring met uw product. Op zaterdag heb ik tompoezen gekocht bij uw filiaal in Gieten. Tot mijn grote teleurstelling waren de tompoesen niet te eten; de pudding en de koek waren vreselijk droog.

Als trouwe klant van HEMA, had ik van u meer kwaliteit verwacht. Het is voor mij als consument redelijk om aan te nemen dat uw producten altijd van een hoge kwaliteit zijn.

Dit incident lijkt in strijd te zijn met artikel 6 van de Wet Handhaving Consumentenbescherming, dat verwijst naar oneerlijke handelspraktijken. Ik heb daarbij recht op een redelijke verwachting van de kwaliteit van uw producten op basis van uw uitgebreide advertenties en eerdere ervaringen met uw bedrijf.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem te verhelpen en maatregelen te nemen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Hoewel ik geen terugbetaling of compensatie vraag, wilde ik u op de hoogte brengen van deze kwestie om bij te dragen aan uw voortdurende inspanningen om klanttevredenheid te waarborgen.

In afwachting van uw positieve en snelle reactie, verblijf ik.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats, postcode]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email-adres]