Klachtenbrief voor HEMA

Betreft: Klachten over HEMA Middelharnis

[DATUM]

HEMA Nederland B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 688
1000 EE Amsterdam

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met herhaalde problemen die ik ondervind bij de HEMA winkel in Middelharnis. Mijn verwachtingen zijn bij meerdere gelegenheden niet ingelost, wat tot grote teleurstellingen heeft geleid.

Ik wil met name mijn zorg uitspreken over de hygiëne van de eetgelegenheid binnen deze vestiging. Ik heb regelmatig geconstateerd dat zowel de eieren bij het ontbijt koud zijn, en de vloeren vies. Ook heb ik aangetroffen dat de tafels vaak alleen schoon worden gemaakt als er oudere dames werken, dit wijst op een inconsistentie in de onderhoudsprocedures. Daarenboven ervaar ik dat de helft van het personeel niet vriendelijk is.

Ook wil ik mijn ongenoegen uiten over de indeling van de winkel. Als klant verwacht ik dat tijdens mooi weer het terras buiten staat, maar vaak blijven de tafels binnen. In de zomermaanden heb ik ook ervaren dat de deur van het restaurant vaak op slot is. Deze frustrerende situaties dragen niet bij aan een behaaglijke winkelervaring.

Ondanks mijn herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met HEMA hierover lijkt men zowel de ernst van de situatie als de onderliggende oorzaken, zoals een mogelijk personeelstekort, niet te begrijpen of te willen erkennen.

Op basis van de consumentenrechten zoals beschreven in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, Artikel 17 en 18, het recht op gegevenscorrectie en het recht op verwijdering, verzoek ik u om aanpassingen in uw filiaal in Middelharnis door te voeren.

Ik verzoek u om mijn klachten serieus te nemen en tegemoet te komen aan mijn verwachtingen, door ervoor te zorgen dat de deur van het restaurant open is tijdens de zomer en dat het personeel de hygiënevoorschriften naleeft.

Ik kijk ernaar uit om van u te horen en dank u bij voorbaat voor uw spoedige aandacht aan deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW TELEFOON]
[UW EMAIL]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.