Klachtenbrief voor HEMA

Onderwerp: Klacht inzake HEMA winweken - Onjuiste en Misleidende Actie Deelname

[Naam ontvanger],

Ik schrijf deze formele klachtbrief namens mijzelf met betrekking tot een zorgwekkend probleem dat ik ervaren heb met betrekking tot de HEMA winweken.

Het betreft een zeer sluwe en misleidende praktijk die HEMA hanteert tijdens deze winweken. Op het kaartje en op de website wordt expliciet vermeld dat de deelneming aan de VriendenLoterij of de Nationale Postcode Loterij niet verplicht is om aan deze actie mee te doen. Maar, om mijn deelname te kunnen bevestigen, ontdekte ik dat ik ondanks tegen mijn wens, het vakje 'Ja, ik ga meespelen in de VriendenLoterij' moest aankruisen. Dit is naar mijn oordeel niet alleen misleidend, maar het is duidelijk in strijd met de bepalingen van het Consumentenrecht.

Artikel 8.2 van de Wet oneerlijke handelspraktijken stelt dat een handelspraktijk als misleidend kan worden beschouwd indien deze essentiële informatie verstrekt op een manier die misleidend is of kan zijn, en waardoor de gemiddelde consument een besluit neemt over een transactie die hij anders niet zou hebben genomen.

Daarom verzoek ik HEMA, als wettelijk verantwoordelijke entiteit, om de situatie op zijn minst te corrigeren en te voorkomen dat anderen in de toekomst op dezelfde manier worden misleid. Mocht HEMA dit niet doen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief maar niet beperkt tot het melden van deze kwestie bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Ik zie uw reactie op mijn klacht graag zo spoedig mogelijk tegemoet, en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Woonplaats]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw E-mailadres]

Cc: Autoriteit Consument & Markt (ACM)