Klachtenbrief voor HEMA

Datum: [Voeg de huidige datum hier in]

HEMA B.V.
NDSM-straat 10
1033 SB Amsterdam

Onderwerp: Klacht over product - gember sinaasappel thee

Geachte heer/mevrouw,

Ik, de ondergetekende, schrijf u om een klacht in te dienen over een incidident dat onlangs heeft plaatsgevonden in een van uw winkels gevestigd in het Grootwinkelcentrum Overvecht.

Op [datum ervaring] besloot ik om een van uw winkels te bezoeken om te genieten van de viering van 100 jaar HEMA. Ondanks mijn teleurstelling over de kwaliteit van de tompoes, welke even slecht was als mijn herinnering, is mijn belangrijkste klacht gericht tegen een product genaamd 'Gember sinaasappel thee'.

Volgens mijn verwachting zou dit product bestaan uit een theemix met gember en sinaasappel. Echter, wat ik ontving was een combinatie van gember, een schijf sinaasappel en water, maar geen thee.

Toen ik hierover de winkelmedewerkers confronteerde, gaven ze aan dat er geen thee aanwezig is in dit product. Ik beschouw dit als misleidende reclame, aangezien de naam van het product verwijst naar 'thee', terwijl er in werkelijkheid geen thee in zit.

Krachtens artikel 6:194 Burgerlijk Wetboek (BW), moeten alle handelspraktijken eerlijk gebeuren. Deze wet stelt dat er op elk moment een waarheidsgetrouwe weergave van het aangeboden product moet worden gegeven. De aanduiding "thee" in het product 'gember sineasappel thee' is een transgressie van deze wet, aangezien er geen thee in het product zit.

Ik vraag u dan ook om ervoor te zorgen dat uw producten voldoen aan de wettelijke voorschriften en om de zaak intern te onderzoeken om te voorkomen dat andere klanten in de toekomst op een vergelijkbare manier worden misleid.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam en handtekening in]