Mijn Klacht:
beste hema,
k heb een cadeau gekocht voor een weekendje weg met 2 personen.
Het pasje zit vastgeplakt op het hoesje en dit is niet eerder losgemaakt van de verpakking.
tot nu, ik een weekend weg wil boeken en ik tot mijn verbazing een verlopen cadeaukaart in het scherm zie verschijnen.
Op de achterzijde van het vastgeplakte pasje staat inderdaad dat het een jaar geldig is.
Ik vind het erg onduidelijk en verwarrend dat er op geen enkele manier aan de buitenzijde van de verpakking zichtbaar is dat er een houdbaarheidsdatum is.
Daarnaast vind ik het jammer dat er geen folder of iets dergelijks in de verpakking zit waar eventueel zoiets op staat.
Dus,, omdat ik het pasje pas losmaak van de verpakking (september 2013 gekocht en nu november 2104 wil gebruiken) kom ik er achter dat ik een groot bedrag verspild heb. Wat ik niet gedaan zou hebben als ik duidelijk had kunnen lezen dat het slechts 1 jaar geldig is.
Ik hoop spoedig iets van u te horen of u ons tegemoed kunt komen.
de code van ons pasje is 6064362240179998798
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als het pasje geactiveerd wordt zodat ik volgende week samen met mijn man alsnog kan overnachten in een stad . (dus krijgen waar ik voor betaald heb)
