Mijn Klacht:
Ik heb in 2019 een lekkerweg cadeaukaart gekregen sauna voor 2. Door ernstige persoonlijke omstandigheden kon ik het eerste jaar er geen gebruik van maken en daarna kwam Corona.
Begin dit jaar wilde ik hem wel gebruiken. maar warende sauna’s nog steeds dicht. Toen in juli de sauna’s weer opengingen en ik de kaart wilde gebruiken, was hij 2 maanden verlopen.
Mijn vraag om verlenging bij de Hema levert een coulance bedrag op van €10,00 ook omdat deze kaart nu niet meer wordt verkocht.
Ik ben hier nog niet mee akkoord gegaan, omdat ik de reden niet oké vind. De Corona maatregelen lijken mij een geldiger reden om de kaart te verlengen, ook omdat het arrangement nog steeds geboekt kan worden.
Ook het feit dat het betaalde bedrag nu gewoon verdwenen is zit mij niet lekker.
Begin juli heb ik de eerste e-mail naar Hema lekkerweg verstuurd.
Gewenste Oplossing:
Verlenging van de cadeaukaart van een half jaar.
(10)
