Mijn Klacht:
Enige tijd geleden hebben wij drie tickets gekocht voor de dierentuin. Deze tickets moet je via internet nog verzilveren, dit gaat via de site tickets.hema.nl. Deze site heeft het al een hele tijd niet gedaan, wij krijgen dan een pagina te zien dat de ticket pagina niet is gevonden. Wij zijn toen terug gegaan naar het hema filiaal (koperwiek, capelle aan den IJssel) maar daar werd gezegd dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de site en werden we doorverbonden naar de klantenservice. Daar werd tegen ons gezegd dat de site het gewoon doet. Wij hebben dus meteen weer gekeken en de site deed het (eindelijk!) weer. Echter, toen wij de code van de vouchers invulde, krijgen wij een bericht te zien dat de vouchers verlopen zijn! Lekker dan, heb je al die tijd geprobeerd om op de site te komen die het telkens niet doet, en dan kan je erop zijn je voucher codes verlopen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij drie tickets krijgen die al verzilverd zijn of (met zekerheid) nog verzilverd kunnen worden.
