Mijn Klacht:
Van mijn collega’s heb ik een tegoedbon gekregen voor: samen naar de sauna. Nu kan ik nergens vinden op de site van hema.nl/lekker weg tot wanneer de pas geldig is. Er staat op de pas is een jaar geldig. Maar ik weet niet tot wanneer precies. Op de HEMA site kan ik nergens mijn cadeaunummer intoetsen.
Gewenste Oplossing:
Ik ga contact opnemen met de klantenservice, om te vragen waar ik kan controleren tot wanneer mijn saunapas geldig is. Ik heb geen aankoopnota erbij met de datum erop.
Ik wil graag dat HEMA duidelijker gaat aangeven tot wanneer de geldigheid geldt: of middels een datum op de cadeaudoos, of makkelijker te controleren via de HEMA site online. Dit is absoluut niet duidelijk.
