Marcovg op 18 april 2012 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen
In overleg met de accountmanager, een hotel aangeboden in Parijs welke wellicht nog wel de kaart inneemt. Verder geldt uiteraard het actuele aanbod van locaties welke via onze website geraadpleegd kunnen worden.
Een klant heeft een cadeau ontvangen voor een verblijf in een stad, met de wens om naar Parijs te gaan. Ondanks dat Parijs als optie op de achterzijde van de voucher vermeld staat, blijkt deze bestemming niet meer beschikbaar te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Lekker weg logeren in een stad gekregen, we willen al zo lang eens een keer naar Parijs.
Deze staat ook als mogelijkheid op de achterzijde vermeld, en is daarom aan ons cadeau gegeven.
4 sterren overnachting met ontbijt in Parijs zoals vermeld staat op achterzijde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA Lekker Weg in behandeling genomen
Bericht van HEMA Lekker Weg
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht, welke wij via dit forum hebben ontvangen. Wij zullen uw klacht intern in behandeling nemen en u ook vanuit onze klachtenafdeling van een inhoudelijke reactie voorzien. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Afdeling Service HEMA lekker weg I: http://www.hema.nl Postbus 480, 2000 AL Haarlem Stationsplein 86a, 2011 LM Haarlem
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - We krijgen de tip van HEMA om de site in de gaten te houden of Parijs er binnen het jaar weer wel op komt. Echter zekerheid kunnen ze hier niet over geven. Een andere stad kiezen is ook een optie, maar we willen erg graag naar Parijs zoals ook op de verpakking van de cadeaukaart staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA Lekker Weg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2012 om 10:12 geantwoord
In overleg met de accountmanager, een hotel aangeboden in Parijs welke wellicht nog wel de kaart inneemt. Verder geldt uiteraard het actuele aanbod van locaties welke via onze website geraadpleegd kunnen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van HEMA Lekker Weg beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
