Klacht: Overnachting voor 2, nooit ergens beschikbaarheid

JuultjeJudith op 12 april 2019 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 12 april 2019

Een klant heeft een overnachting voor twee personen gekocht als cadeau, maar ondervindt problemen met het boeken van een hotel. Ondanks beschikbare kamers op booking.com, weigeren hotels om de kaart te accepteren, waardoor de klant de overnachting niet kan gebruiken voordat deze verloopt.

Mijn Klacht:

Kaart overnachting voor 2 gekocht als cadeau voor mijn partner. Iedere keer als we een nachtje weg willen lukt het ons niet om een hotel te boeken. Ook als ze op booking.com nog wel beschikbare kamers hebben in de laagste prijsklasse, zegt zo’n hotel dat ze geen kamers meer hebben voor pp met zo’n kaart. Het lukt ons niet om m uit te geven! Hij verloopt alweer over 2 maanden. Zelfs als we mindere hotels nemen (laag cijfer op booking.com) op mindere locaties worden wij door deze hotels geweigerd.

Gewenste Oplossing:

Als we in een weekend dat mijn partner en ik weg kunnen ook een hotel kunnen krijgen. Het zou fijn zijn dat we dan ook iets zouden hebben om uit te kiezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA Lekker Weg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA Lekker Weg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM