Mijn Klacht:
Ik heb een cadeaubon van dagje uit voor mij liggen. Afgelopen half jaar 3x getracht deze bon te verzilveren.
1. outdoor activiteit, windsurfen. Helaas was de organisatie in het weekend niet telefonisch bereikbaar, ik kreeg een antwoordapparaat, dus korte termijn actie niet mogelijk.
2. karten. Helaas was de dame aan de telefoon niet op de hoogte van de actie, of ik maandag, na het weekend terug wilde bellen.
3. Staatsbosbeheer, Oostvaardersplassen. Helaas was het seizoen voorbij en in 2015 kan de bon niet meer worden verzilverd, want Staatsbosbeheer stopt met de actie van de hema.
Nu wilde ik deze week dan toch weer een poging wagen, zie ik tot mijn schrik dat de bon verlopen is. En hier baal ik dan toch echt van.
Ik kan nergens een datum vinden.
Gewenste Oplossing:
Wat de Hema kan doen aan deze klacht:
Contact opnemen en:
Een nieuwe bon geven met dezelfde waarde en duidelijke vermelding datum afgifte en termijn van verlopen. Of geld overmaken.
