Mijn Klacht:
Op 11 juli 2016 kreeg ik een cadeaubon van de Hema t.w. Lekker weg, diner voor 2. Waarde 37,50. Afgelopen week wilde ik deze bon gaan verzilveren. Kreeg ik de melding dat de bon niet meer geldig was. Vervolgens een klacht ingediend bij de Hema. Zij wisten mij te vertellen dat de bon al sinds 31 juli 2016 niet meer geldig was. Blijkbaar dus ergens iets fout gegaan. Op mijn mail dat de consuwijzer aangeeft dat de datum op de cadeaukaart hoort te staan als er een begindatum of einddatum aan verbonden is ging Hema totaal niet in. Je betaalt voor een dienst maar krijgt vervolgens geen waar voor je geld. Zeker in deze tijd zou dit niet meer mogelijk moeten zijn. Daarom is juist de regel van consuwijzer aangepast in dergelijke situaties. Maar de Hema heeft daar geen boodschap aan. Overigens is het onzin dat alles inmiddels duurder is want de kaarten worden nog voor dezelfde prijs verkocht.
Gewenste Oplossing:
Of de cadeaukaart verlenging of het geld overmaken wat voor de kaart betaald is t.w. € 37,50.
(10)
