Mijn Klacht:
Vorig jaar heeft mijn vrouw 2 Lekker Weg kaarten mogen ontvangen. Nu wilde ze deze verzilveren en bleken ze verlopen te zijn. In kleine letters staat op de doos dat ze 1 jaar geldig zijn na aankoopdatum. Maar omdat het een gekregen kaart is, weet je niet wanneer deze aangekocht is. De gever heeft goedbedoeld deze kaarten gekocht, de lachende 3e is Hema, want die hoeven nu geen diensten te leveren, althans dat weigeren ze. Heb al contact gehad, maar blijven hameren op deze voorwaarden. Heb iets dergelijks met Fashioncheque gehad en deze komen wel met een oplossing (verlenging tegen een bedrag van 5 euro) of restitutie. Er is immers voor betaald.
Hema zegt dat ze ook contracten hebben met andere partijen en daardoor hier niet aan kunnen beginnen.
Het niet willen restituëren of niet meer kunnen verzilveren van deze kaarten beschouw ik als pure diefstal.
Gewenste Oplossing:
Verlenging of restitutie van deze kaarten tegen acceptabele prijs aan administratiekosten (40% is veel te veel)
