Klacht: kaart verlopen

edwin1111 op 31 januari 2013 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 31 januari 2013

Een klant heeft een dagje Lekker Weg kaart van HEMA ontvangen, maar ontdekt dat de kaart is verlopen en niet meer gebruikt kan worden, ondanks dat er geen vervaldatum op staat. De klant is van mening dat HEMA zich onterecht beroept op ingekochte arrangementen en beschouwt dit als immoreel, wat hen doet overwegen om de kwestie bij een consumentenprogramma aan te kaarten.

Mijn Klacht:

Ik heb een dagje lekkerweg kaart ter waarde van 100 euro cadeau gekregen, en ging er vanuit dat hij zijn waarde behoudt net als een boekenbon of een bioscoopbon. Nu blijkt dat dit niet zo te zijn en verschuilt Hema Lekker Weg zich achter ingekochte arrangementen. Ik vind dit een incorrecte argumentatie: de kaart is gewoon nog steeds te koop en bedrijven wachten gewoon op boekingen via de kaart. Steekt de HEMA mijn geld nu in eigen zak? Ook staat er geen verval datum op de kaart.
Ik vind dit zeer immoreel en dit doet me denken aan andere misstanden in de financiele sector. Misschien tijd om radar nog maar eens in te schakelen?

Gewenste Oplossing:

Geld terug of kaart geldig maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA Lekker Weg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA Lekker Weg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM