Mijn Klacht:
op 3 mei 2013 kregen we ter gelegenheid van ons 40 jarig huwelijk een Hema vorstelijk logeren/lekker weg voucher. Helaas zijn we er pas op 20 mei 2014 toegekomen om de bon te gebruiken. We kwamen tot de ontdekking dat de bon, ter waarde van €124,- niet meer geldig was.
Hema hierop aangesproken. De reactie was, dat in de voorwaarden duidelijk staat dat de bon 1 jaar geldig is. Men kon/wilde niets meer voor ons doen. (email van 22 mei j.l.)
Hema steekt dat geld dus in eigen zak zonder dat er enige vorm van tegenprestatie geleverd wordt. Dat wordt ook wel diefstal genoemd
Gewenste Oplossing:
1. Als we de waarde van de voucher terug krijgen
2. Als de geldigheid van de voucher verlengd wordt.
