Mijn Klacht:
Ik heb hier 3 Hema kaarten (Gezellig Borrelen, Beautymoment en Luxe lunch) voor mij liggen waarvan ik afgelopen oktober gebruik wilde maken. De kaarten waren het jaar ervoor gekocht. Kennelijk hebben deze een geldigheidsduur van 1 jaar en als er binnen de door Hema gestelde termijn géén gebruik van wordt gemaakt, wordt de opbrengst gewoon aan de jaarcijfers van Hema toegevoegd als “WINST”!! Hierover is door mij in oktober een mail gestuurd naar Hema waar tot op heden geen reactie is gekomen. Vandaag gebeld naar de Hema Lekker Weg afdeling die aangaf dat er mogelijk(!) wordt gewerkt aan een oplossing maar tot vandaag ben je gewoon je geld kwijt én heb je geen arrangement! Dit is toch puur diefstal ?
Gewenste Oplossing:
Ik zou het een goede zaak vinden als Hema het geld zou teruggeven - misschien onder aftrek van wat administratiekosten - maar het voert mij te ver dat men gewoon de volle 100% in eigen zak steekt zónder dat een prestatie tegenover heeft gestaan.
