Klacht over HEMA Lekker Weg: Geldigheidsduur H…

Mijn Klacht:

De klacht wordt op deze website meer gemeld: de strikte geldigheidsduur van lekker-weg-bonnen van de HEMA.

Zelf heb ik eind december 2010 een saunabon (€40,-) gekregen die op het moment dat ik hem in januari 2012 wil gebruiken ongeldig blijkt te zijn.

Goed: het staat op het doosje aangegeven, maar de aanschafdatum is niet direct te herleiden en daarnaast hoop ik bij een bedrijf als de HEMA (dat ik wat redelijkheid en service betreft hoog in het vaandel heb staan) op enige coulance. Het gaat tenslotte niet over €2,50 korting…

Eerder aangehaald op deze site: het standpunt van de ombudsman met betrekking tot cadeaubonnen: http://www.deombudsman.nl/koop-en-garantie/nieuws/regels-omtrent-cadeaubonnen-tijd-voor-max

Gewenste Oplossing:

Ik hoop op een coulante houding van HEMA. Bij voorkeur verlenging van de bon of anders een vervangend product (evt. tegen een redelijke bijbetaling).

(Inmiddels is door Hema aangeboden om de kaart voor Euro 9,- een jaar te verlengen; dit vind ik een redelijke oplossing!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA Lekker Weg in behandeling genomen

Bericht van HEMA Lekker Weg

14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw schrijven welke wij in goede orde hebben ontvangen. Uw klacht is momenteel in behandeling bij de afdeling Service van HEMA lekker weg. Via deze afdeling zal uw klacht worden afgehandeld en ontvangt u ook een reactie op uw bericht. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, afdeling Service HEMA lekker weg I: www.hema.nl Postbus 480, 2000 AL Haarlem Stationsplein 86a, 2011 LM Haarlem T: + 31(0)23 5175737 F: + 31(0)23 5346806 E: [email protected]

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - (Inmiddels is door Hema aangeboden om de kaart voor Euro 9,- een jaar te verlengen; dit vind ik een redelijke oplossing!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA Lekker Weg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA Lekker Weg

Heeft op 07 februari 2012 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant de mogelijkheid geboden om tegen een gereduceerd tarief een verlenging van het arrangement te bewerkstelligen.

svdh

Heeft op 07 februari 2012 om 15:56 geantwoord

Inmiddels is door Hema aangeboden om de kaart voor Euro 9,- een jaar te verlengen; dit vind ik een behoorlijke oplossing!

Klacht: Geldigheidsduur HEMA lekker-weg-saunabon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HEMA Lekker Weg

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen