Mijn Klacht:
Wij hebben een cadeaukaart voor een hotel: 2 nachten voor 2 incl. Ontbijt (149 euro).
Door corona is daar niets meer van gekomen omdat regelmatig alles weer gesloten was. Nu het weer rustig is en alles weer kan wil ik graag een weekendje boeken. Maar op de website geeft hema/ lekker weg aan dat de cadeaukaart 21 september 2021 verlopen is.
Ik heb gechat met de klantenservice van Herma, maar zij vinden dat ik pech heb gehad.
Ik vind dit onredelijk: zij hebben het geld wel geint maar wij konden maanden lang nergens boeken.
Gewenste Oplossing:
Dat de cadeaukaart tot 21 september 2022 wordt verlengd; dan ga ik nu gelijk boeken
