Mijn Klacht:
Op 29/5 wil ik twee vouchers verzilveren voor een dagretour/high tea. Op de NS site waarnaar ik door de link in de vouchers verwezen word, krijg ik de foutmelding ‘ongeldige couponcode’. De klantenservice van NS is vandaag niet te bereiken, want het is een ‘feestdag’. De klantenservice van de HEMA geeft de bezettoon.
De vouchers zijn geldig tot t juni. Ik kan ze nu niet meer verzilveren.
HEMA order nummer: 510-2976-8133-9720
Gewenste Oplossing:
1. Geld terug
2. Nieuwe vouchers die een jaar geldig zijn (de komende drie maanden heb ik geen gelegenheid om een vrije dag op te nemen).
