Mijn Klacht:

Saunabon van de HEMA is twee dagen ‘over datum’ (want slechts 1 jaar geldig). HEMA wil de termijn uit coulance (zoals ze het zelf noemen) wel verlengen, maar rekent dan wel 16,60 euro administratiekosten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer deze 'coulance' gratis is. Lijkt me kleine moeite om zo'n datum te verlengen. Nu zeggen ze dat dat 'technisch onmogelijk' is. Dat lijkt me echter toch niet zo ingewikkeld...