Mijn Klacht:
.
Dagretour op zaterdag 4 april gekocht; goedkope aanbieding maar omslachtige verzilverings-oplossing.
Hoeveel internet-acties heb ik op 5 april moeten plegen?? Belandde in eerste instantie bij site van NS. Niets lukte
Na klachtensite gelezen te hebben (is al een treurige zaak) belandde ik op site Hema met dagaanbieding treinretour: daarop; uitverkocht (geldig tot 12 april………….. Na vele ergernis-verwekkende cties op juiste site. Ook deze site zeer onduidelijk, maar deze doorzetter is uiteindelijk de eigenaar geworden van 2 ” voor-tickets”…… Ja,ja……… nu nog in de slag met de NS om de echte ticket los te peuteren……..
Al met al beweer ik dat de Hema en NS een bijzonder klantonvriendelijk product aanbieden.
Hoeveel klanten -met name computeronkundigen- kunnen hier vrolijk van worden???
Gewenste Oplossing:
A; een passende reactie
Een passende genoegdoening voor bijna 3 uren ergernis richting Hema en NS.
