Mijn Klacht:
Eindelijk wij hebben tijd gevonden om de Hema cadeaukaart Lunch voor twee te plannen. We werden echter zeer teleurgesteld toen bleek dat de cadeaukaart niet meer geldig was.
Op het doosje stond namelijk geen geldigheids datum.
Gekregen als cadeautje en waren niet eerder in de gelegenheid om hiervan gebruik te maken.
We zijn behoorlijk teleurgesteld in het feit dat een cadeaukaart niet meer geldig zou zijn. Het is tenslotte een vervanger van geld.
We vinden deze gang van zaken niet passen bij een bedrijf dat bekend staat om zijn service (niet goed? geld terug) en waar wij altijd zeer tevreden over zijn. Zowel over kwaliteit, prijs als service van de producten.
We vinden de beperkte geldigheid van deze lunch-kaart nogal ‘HEMA-onwaardig’.
Gewenste Oplossing:
verlenging van de kaart of een nieuwe geldige kaart.
