Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn verjaardag twee bonnen gekregen. Een voor een schoonheidsbehandeling twv 19 euro, en een voor een diner voor twee twv 59 euro.
Omdat ik ze kado heb gekregen weet ik niet wanneer ze gekocht zijn. Op de kadopas zelf staat nergens een einddatum.
Ze blijken verlopen te zijn en niets meer waard! Dus weg 78 euro. De Hema verdient dus geld zonder dat ze een tegenprestatie hebben geleverd.
Gewenste Oplossing:
1. Als de Hema voortaan duidelijk een einddatum op de kadopassen zet.
2. Wanneer de Hema mensen met een verlopen kadopas de mogelijkheid tot verlenging biedt. Bijvoorbeeld tegen betaling van 10% van de waarde van de pas. Zodat de pas alsnog binnen een maand te gebruiken is.
