Mijn Klacht:
Op 7 dec j.l. helaas een slinkse jonge heer aan de lijn gehad met een fantastisch verhaal over gunsitge tarieven maar ook dat mijn huige leverancier Engie onderdeel wordt van HEM per 01.01.2024. Tevens gaf hij al een klantnummer van HEM door die achteraf ook niet klopte.
Uiteindelijk ben ik erin getrapt. Dom maar waar.
Heb diezelfde dag nog klantenservice gebeld waar ik een jonge heer aan de lijn kreeg. Heb hem het verhaal gedaan. Hij vond mij direct terug in het systeem allleen met een fout klantnummer. Heb hem aangegevn dit contract direct te vernietigen en p.o. een schriftelijke bevestiging per mail te sturen. Nooit gekregen.
Heb vervolgen dag laten weer gebeld. Uren gewacht en krijg gewoon niemand aan de lijn. Ik vraag me af hoe daar de klantenservice werkt. 7 dec. mail naar klachtenafdeling. Daar heb ik reactie gehad dat ik binnen 14 dagen bericht zou ontvangen van Cherine.
Tot op heden niets vernomen!!!!! De tijd is fijtelijk om en ik wil het contract niet.
Groet Frans Wuisman
Gewenste Oplossing:
Dat het contract vernietigd wordt.
Dat HEM intern eens orde op zaken stelt
(10)
