Klachtenbrief voor HEM Energie

Datum: [[Ingevuld door de AI]]

Aan:
HEM Energie BV
[[Bedrijfsadres]]

Betreft: Klachten betreffende termijnkosten en overstapboetes

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een verontwaardigd klant van HEM Energie. Allereerst wil ik graag aangeven dat ik met afschuw geconstateerd heb dat ik onderworpen wordt aan een buitensporige termijnkosten van 63 euro.

Ik ben van oordeel dat deze kosten onevenredig hoog en onrechtvaardig zijn. Volgens artikel 6.237 van het Burgerlijk Wetboek worden bedingen die de consument verplichten tot betaling van een vast bedrag als tegenprestatie, zonder dat de wederpartij een prestatie van gelijke waarde levert, als oneerlijk beschouwd. Op grond van dit wettelijk voorstel vraag ik dat deze kosten worden herzien en dat ik rechtvaardig wordt behandeld, rekening houdend met mijn rechten als consument.

Ten tweede was mij toegezegd dat er geen boete in rekening zou worden gebracht bij een overstap, nog nooit ben ik mij ervan bewust geweest dat er een overstapboete van 670 euro in rekening gebracht zou worden. Het is mij duidelijk dat deze actie in strijd is met de artikelen 6.193b en 6.233 van het Burgerlijk Wetboek, die bepalen dat boetes niet oneerlijk mogen zijn en dat de consument vooraf duidelijk moet worden geïnformeerd over alle kosten.

Ik verzoek HEM Energie dan ook onmiddellijk om de besproken kwesties te onderzoeken en de juiste stappen te nemen om te zorgen voor een eerlijke en billijke resultaat. Ik verwacht uw gedetailleerde antwoord over deze kwesties binnen 14 dagen.

Ik behoud mij alle rechten voor, waaronder het recht om juridische stappen te nemen en mijn klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt, als de genoemde problemen niet binnen de gestelde termijn worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

[[Uw Naam]]
[[Uw Adres]]
[[Uw Postcode en Woonplaats]]
[[Uw Emailadres]]