Klacht: houden zich niet aan contract

voogt 22 op 02 januari 2024 over HEM Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 januari 2024

Een klant van HEM Energie ervaart problemen met zijn contract. Na een poging om zich af te melden, kreeg hij een boete en besloot hij terug te keren naar HEM, wat ook werd bevestigd. Desondanks ontving hij een melding dat zijn contract was opgezegd en dat hij een nieuw contract moest afsluiten, terwijl hij zijn wens om het huidige contract voort te zetten had doorgegeven.

Mijn Klacht:

wou mij afmelden bij de hem.
maar kreeg melding van boete.
heb bij de de nieuwe leverancier afgemeld.
dat ik weer terug ging naar de hem,
wegens boete.
zij gingen akkoord.
ik heb dit gemeld aan de hem.
nu word ik gebeld dat ik mijn contract heb opgezegd.
ik moet een nieuw contract afsluiten bij hem.
ik heb duidelijk bij hem gemeld dat ik het contract wil voortzetten.
nu willen zij mij een boete opleggen wegens contact breuk.
zeer brutaal persoon.
ik heb voor januari betaald, volgens contract.
dat contract heb ik.
ik ben in het verleden benaderd en hebben mij op een slimme,
manier overlaten stappen naar de hem.
dit is mijn klacht.
ik vind dat er snel tegen deze praktijken moet worden ingegrepen.

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk weg bij hem.
zonder boete.
om dat er onder valse voorwensellen wordt gehandeld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEM Energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEM Energie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door voogt 22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie