Mijn Klacht:

Ik ben in oktober 2023 gebeld door HEM energie bedrijf maar ze stelden ze voor als Budget energie. Op dat moment was ik klant bij Budget energie. Ze vertelden dat mijn contract binnenkort zou verlopen en dat mijn contract verlengd kan worden voor hetzelfde maandbedrag. Zo hebben ze mijn naar Hem energie gelokt en schrijven ze enorm hoge bedragen van mijn rekening af. Helaas ben ik ben ik er pas later achter gekomen dat ik erin ben geluisd en kon ik het contract niet meer opzeggen zonder een enorme boete te moeten betalen om terug over te stappen naar mijn voormalige leverancier. Ik heb budget energie terug gebeld dat ik weer terug naar hun wil, helaas duurt dit nog een maand wegens opzegtermijn. Ik heb de klantenservice gebeld van Hem om te vragen wat de opzegboete zou zijn, op dag 1 gebeld toen was 1600 euro, volgende dag weer gebeld om te vragen toen werd 2500 doorgegeven en dag erna weer gebeld toen was 3600 euro overstap boete. Als ik vraag naar de rekenmiddel hoe ze dit doen geven ze geen uitleg en ook geen voorbeeld via de email. Ze zijn hier totaal niet transparant over. Dit zijn bedriegers. Het contract is overigens ook heel raar opgesteld, er staat ‘aanbod’ op en geen contract. Verder is er geen klant- factuur of bestelnummer of iets dergelijks terug te vinden. Op dit document staat Hem energie. Bij de afschriften staat Allround Hollandse Energie BV. Het bedrijf heet HEM energie, ze gebruiken 3 namen wat ook heel raar is. Ik lees veel klachten dat mensen de eindejaarsbedragen niet of veel te laat terug ontvangen. Help wat kan ik doen?? Gelukkig ben ik eind januari hopelijk van ze af, maar Hem heeft de afgelopen twee maanden meer dan 1000 van mijn rekening afgeschreven. Ik ben bang dat ze binnenkort mijn eindjaartegoed ook niet terugbetalen en een enorme bedrag geldboete op gaan sturen. Ik ben zo boos help wie weet raad?? Ook als mensen klachten versturen krijg je geen antwoord op, lees ik ook veel op reviews en dat ze mensen inderdaad bedreigen met hoge geldboetes als ze gaan overstappen. Zo’n bedrijf moet per direct dicht.

Gewenste Oplossing:

Advies en hulp voor vervolgstappen richting Hem energie