Mijn Klacht:

Via vakantie veiling een paas weekendje weg geboekt voor 6 personen. Bij aankomst 2 uur op de sleutel moeten wachten bij de receptie. Bij aankomst bij de caravan lag het binnen helemaal vol met aarde en voetstappen. Er was geen douche kop aanwezig. De ijskast was uit zijn plek geschoven en werkte niet. In plaats van een 6 persoons caravan was dit een 4 persoons caravan. Terug gegaan naar de receptie. Weer een uur in de rij moeten staan. De receptie vertelde dat er een schoonmaak ploeg zou komen en we even moesten wachten. We besloten om wat te gaan eten in het restaurant. Friet en pizza s besteld. Na een half uur komt er iemand bij ons om aan te geven dat de pizza oven kapot is en of we iets anders konden bestellen. We hebben een aantal snitsels met champignons saus erbij besteld. Na een kwartier kregen we ons eten zonder Champions saus . Aangeven dat we dat erbij besteld hadden. Werd er aangegeven dat we deze saus nog gemaakt moest worden en dat dit een kwartier duurde. Andere optie pepersaus. Dan maar pepersaus erbij . De pepersaus was 1 klont en smaakte naar satésaus. Toen maar weer naar de receptie. Hoorde dat er waardebonnen voor eten werd uitgedeeld. Wij kwamen daarvoor niet in aanmerking want we hadden al gegeten. Bij de receptie werd aangegeven dat er geen schoonmaak werd plaatsgevonden en kregen een andere sleutel. Eerst het bedlinnen maar opgehaald. Bij aankomst bij de caravan was het erg smerig en ijskoud en overal waren spinnen. De douche helemaal beschimmeld en vies. De verwarming aangezet en de bedden maar gaan opmaken. Het bedlinnen stonk naar rotte vis. Daarbij miste we in de caravan ook nog een dekbed.Gebeld naar de receptie en er werd aangegeven dat we het er maar mee moesten doen en dat er een dekbed werd gebracht. Er was geen water. Hier ook maar weer voor gebeld. Dit zou iemand komen oplossen. We hebben die avond niemand meer gezien. Volgende ochtend tassen gepakt om te gaan zwemmen op het park. Het zwembad was erg klein en ontzettend vies. Besloten om ergens anders te gaan zwemmen. Bij terug komst besloten we een frietje te gaan halen bij de friettent op het park. We hebben ander half uur gewacht op onze friet en zijn erg onvriendelijk behandeld. 4 personen hebben besloten om naar huis te gaan en de andere 2 personen zouden alles nog even opruimen en de sleutel gaan inleveren. Receptie dicht. Dus nog een nachtje blijven overnachten. Al met al had dit een droom weekend moeten worden met heel de familie echter is dit in het water gevallen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zeker de helft van het betaalde bedrag terug willen zeker voor het linnengoed en het eten.