Mijn Klacht:
Onze klacht gaat over de vakantie die wij in oktober hadden bij residence de Koningshof in Schoorl. De vakantie was aardig prijzig en het huis was echt compleet verwaarloosd. De punten hebben wij specifiek omschreven in de klacht, maar hier mag ik maar 2000 karakters gebruiken, dus moet ik het kort houden. De bedden waren zo ontzettend slecht, de verf bladderde van het huis, dingen kapot, bladderende bank, smerige gordijnen, enzenzenz . De klachten waren al jaren eerder aangegeven door meerdere mensen, maar er wordt gewoon niks mee gedaan. Ik heb een heleboel foto’s en filmpjes gemaakt. Op 26-10 klacht weggelegd bij Hogenboom. 2 dagen later kreeg ik een mail dat ze ‘bepaalde foto’s niet hadden ontvangen. Op 12-11 heb ik ze weer gemaild en gevraagd waarom ik niks hoor en dat ik niet eens een ontvangstbevestiging heb gekregen. Nu zitten we op 20-11 en nog steeds niks vernomen. Ik vind het voor zo’n park echt ontzettend asociaal dat ze mensen zo negeren. Heb op 12-11 aangegeven dat ik ze 14 dagen de tijd geef om te reageren, omdat ik anders andere stappen ga ondernemen. Zo ga je niet met mensen om, zo maak je het alleen maar nog erger!!!
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Als we een HELE FLINKE compensatie hebben gehad, want onze vakantie is echt verpest!!!
