Mijn Klacht:

2 maanden geleden heb ik een hacker op mijn account Dutchmaffias gehad en deze hacker heeft ervoor gezorgd dat ik een Permban heb gehad. Hij heeft gespamt (opzettelijk) voor een retrohotel, 2 maanden later ben ik nog steeds bezig mijn account terug te krijgen. Ik heb in totaal 10 tickets aangemaakt bij de helptool. Nu, 2 maanden later heb ik een antwoord gekregen:

Hoi Habbo,

Bedankt voor je mail. Je geeft aan dat de verbanning is veroorzaakt door iemand die ten onrechte op jouw account zou zijn geweest. Echter kunnen wij hier geen bewijs van vinden. Het chatlog wat wij hebben gevonden is namelijk niet alleen van jouw Habbo maar ook vanaf jouw IP adres afkomstig.

Weet je zeker dat je niet gewoon zelf de regels even was vergeten of je per ongeluk te ver bent gegaan en daar nu spijt van hebt? 😉

Met vriendelijke groet,

Wiebe
Habbo Player Support – https://www.habbo.nl / https://www.habbo.be
TTG Sulake BV – Habbo Hotel -’s Gravenhekje 1-a , 1011 TG Amsterdam , Nederlands

Oftewel Wiebe beweerd dat ik mezelf zou hebben gehackt en ook nog eens zelf voor een permban heb gezorgd. Ik heb hier op gereageerd en krijg als antwoord, ik citeer: ”We hebben je reeds antwoord gegeven met betrekking tot de situatie waar jij over mailt. In dat antwoord hebben wij al aangegeven je niet verder te kunnen helpen en dit is dan ook nog steeds het geval.

Als je een vraag of probleem hebt, kan je een ander ticket aanmaken. Maar tickets die over hetzelfde onderwerp gaan zullen niet meer worden beantwoord. Wanneer je besluit ons toch door te blijven mailen hierover zijn wij genoodzaakt om jouw toegang tot de Help Tool te blokkeren.”

Ik vind het niet kunnen dat ik niet word geholpen en er word gezegd dat ik mezelf heb gehackt. Al mijn meubels zijn waarschijnlijk weg (10k aan credits) en dan durven ze met zoiets te komen?

Ze zijn te lui om even goed te kijken en met bewijzen te komen. Hoe kan ik nou mezelf hacken en ook nog eens voor een retro spammen? Ik ben niet zo lomp om voor een retro te spammen met als risico mijn account kwijt te raken en al mijn credits (Waar geld in is gestoken).

Gewenste Oplossing:

Dat mijn account ontbannen word en ik kan zien hoeveel meubels er gestolen zijn.

Ik heb inderdaad mijn account teruggegekregen maar jullie beweerde nog steeds dat ik mezelf zou hebben gehackt. Alsnog ben ik al mijn meubels kwijtgeraakt en 2 maanden kwijt van mijn Habbo club lid (Omdat het 2 maanden duurde voordat ik mijn account terug kreeg). Ik had enorm veel Credits en ben deze allemaal kwijtgeraakt door een hacker en jullie doen hier niks aan. Dit vind ik ronduit beschamend. Normaal zou ik een vergoeding horen te krijgen of jullie zouden moeten achterhalen wie mij gehackt heeft maar er is niks gebeurd. Ik vind niet dat deze klacht is opgelost en verzoek contact met mij op te nemen.