Klachtenbrief voor HelloTV

Onderwerp: Juridische Klacht - Onvolledige Levering van Product

[De Datum van Vandaag]

HelloTV
[Voeg hier Adresgegevens van Het Bedrijf Toe]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik, de ondertekende, richt mij op u met betrekking tot een kwestie die ik zeer teleurstellend vind en die dringend uw aandacht verdient.

Op [datum van aankoop], heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, HelloTV. Helaas werd het product dat ik ontving onvolledig geleverd. Ondanks talloze pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice om dit probleem op te lossen, heb ik tot op heden geen bevredigende reactie of oplossing ontvangen. Dit staat in scherp contrast met de service die ik als consument van HelloTV mag verwachten.

Op grond van Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, wordt een afgeleverde zaak geacht aan de overeenkomst te beantwoorden als zij aan de overeenkomst beantwoordt en de eigenschappen bezit die de koper op grond van de aard van de zaak mocht verwachten. In mijn geval beantwoordt het product dat ik ontvangen heb, niet aan de overeenkomst, aangezien het onvolledig is geleverd.

Gezien de omstandigheden en de teleurstelling die ik als gevolg van deze ervaring heb ervaren, vraag ik en verzoek ik om een volledige terugbetaling voor het onvolledige product dat ik heb ontvangen.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek serieus overweegt en ik verwacht spoedig een reactie van u. Als ik binnen veertien (14) dagen geen reactie van u ontvangt, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw begrip en medewerking en verwacht een spoedige en bevredigende oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam en contactgegevens]