Mijn Klacht:
Na 2 reparaties aan het scherm van mijn Frame TV door strepen in het beeld, in ruim 1 jaar tijd, komt de tv terug van de reparateur, met nogmaals een fout in mijn scherm (weer strepen). Na deze klacht gemeld te hebben bij HelloTV word ik gebeld door Samsung voor deze klacht. de garantie is bijna afgelopen, en ik heb dan ook geen vertrouwen in deze TV dat het opgelost gaat worden. Na dit telefoontje krijg ik een mail van HelloTV met de tekst: Wij hebben uw order geannuleerd. Binnen 2-4 werkdagen zal het aankoopbedrag terug op uw rekening staan.
Na een week contact opgenomen met HelloTV dat er nog geen geld is bijgeschreven, geven ze aan dat dit een verkeerd mailtje is, en dat mijn tv gewoon ter reparatie opgestuurd moet worden. Ik vind dit een zeer vervelende situatie, daar ik het een logische regeling had gevonden omdat deze tv niet oke is.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld retour, zoals beloofd.
(10)
