Terug

Klacht: Geen reactie

oper2 op 07 oktober 2022 over HelloTV in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HelloTV
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 7 oktober 2022

Een klant heeft een nieuwe tv gekocht bij HelloTV en wil gebruikmaken van de 4 weken omruilgarantie voor een andere versie. Na een week van pogingen, waaronder meerdere e-mails en een chatgesprek, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart dit als zeer onprofessioneel en niet klantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een nieuwe tv gekocht bij hello tv voor een mooie prijs! Ik wil gebruik maken van de 4 weken omruilgarantie want ik wil een andere versie! Ik ben al een week bezig met dit verzoek, diverse e-mails gestuurd en telefoon wordt niet opgenomen en met chat gesprek wordt beloofd om erop terug te komen maar ik hoor helemaal niets, heel slechte reclame en niet klantvriendelijk!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon een antwoord op mijn vraag of de omruil met een bepaald model mogelijk is of niet?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HelloTV

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HelloTV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door oper2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HelloTV

Alle klachten over HelloTV →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over HelloTV
Zo werkt het