Mijn Klacht:
Gister heb ik mijn elektrische step binnen gekregen. Het display schermpje is zodanig gebarst dat hier niets op te lezen valt. En het voorste wiel /spatbord loopt gigantisch aan waardoor het kraakt en piept en zelfs slecht bestuurbaar is.
Nu staat er een whatsapp nummer bij de e-mail en na een dag geen reactie te hebben gehad, blijkt deze dame niets met dit merk te maken te hebben. Naar alle e-mail adressen gemaild, maar ze zin tot 30 augustus op vakantie. Dit betekend dat dit letter 1 dag buiten de 2 weken retour datum zal vallen. Maar ik ga niets terug sturen voordat ik uitleg heb en voordat ze zeggen dat het mijn schuld is natuurlijk. Zeker als ik hier lees dat mensen geen terugbetaling krijgen…
Gewenste Oplossing:
Ik wil een step die NIET aanloopt en een displayed scherm dat NIET kapot is. Dus gewoon een fatsoenlijke step. Hebben zij deze niet, geld terug ondanks dat dit dus buiten de 2 weken valt, maar het is niet mijn probleem dat ze op vakantie zijn.
(10)
