Klacht: Afspraak

Irisslotboom op 11 januari 2019 over Hella Tatts Studio in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 11 januari 2019

Een klant had een afspraak om 11 uur bij Hella Tatts Studio in Rotterdam, waarvoor zij twee uur had gereisd. Bij aankomst bleek de winkel gesloten en niemand aanwezig, en ondanks herhaaldelijk bellen kreeg zij geen reactie, wat leidde tot frustratie over het verspillen van haar tijd.

Mijn Klacht:

Na veel moeite had ik een afspraak om 11 uur in Rotterdam bij hun, ik moet hiervoor 2 uur reizen, toen ik er aan kwam was de winkel donker en niemand aanwezig ik dacht nou goed ik ben 10 min te vroeg, maar om 11:30 was er nog steeds niemand en krijg je ze nergens op te pakken ze nemen niet op ( alle nummers gebeld) en ze reageren ook niet bizzar dat je iemand z’n hele dag last verpesten door dit in die tijd had ik allang iets anders kunnen doen ik vind het niet kunnen

Gewenste Oplossing:

Excucces, vergoeding, verklaring, oplossing van hun kant,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM