Klacht: Hele slechte kwaliteit

Santaantje op 10 november 2020 over Philip Morris in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 10 november 2020

Een consument heeft ernstige klachten over de kwaliteit van shag en sigaretten van Philip Morris, waaronder Marlboro en Gauloises Blond. Volgens de klager zijn de producten vol met grote, harde stukken, waardoor er minder shag overblijft en sigaretten minder goed branden. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn niet succesvol geweest, en eerdere klachten zijn niet behandeld.

Mijn Klacht:

Sinds dit jaar is de kwaliteit van zowel shag (van elke zwaar) sigaretten (Marlboro, Gauloises Blond, LM) zo hard achteruit gegaan!
Heb hier al meerdere malen contact over proberen op te nemen met hen maar ze reageren nergens op. Eerdere klacht werd niet eens in behandeling genomen..!

De sigaretten en shag zitten beide vol met hele grote harde stukken, en er blijft daardoor steeds minder shag over…. sigaretten branden in, en zijn al minder gevuld dan voorheen dus ja…

Rook elke avond een blowtje en gebruik hiervoor een sigaret…. afgelopen 2 weken heb ik dus elke dag 1 sigaret gebruikt om een blow van te draaien. Ik heb alle BOOMSTRONKEN opgespaard en het is echt BIZAR hoe veel je eigenlijk van een sigaret niet kan gebruiken… en wat je dus normaliter “oprookt” .. als je sigaret het überhaupt doet… (heb 3/4 van een sigarettenpakje vol!!!!)

Vind dit echt schandalig en te gek voor woorden! Zeker omdat jullie niet eens de klachten in behandeling nemen… wanneer gaan jullie nou eens serieus actie ondernemen?
want de prijs omhooggooien of minder tabak er in stoppen is wel altijd mogelijk….

Gewenste Oplossing:

Als ze serieus iets gaan doen aan de kwaliteit! Zijn al zooooo veel mensen die hierover klagen!
Roken is al niet goedkoop en is nu al helemaal niet meer te betalen als je de helft van je pakje shag of sigaret elke keer weg kan gooien!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philip Morris

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philip Morris nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Santaantje

5 jaren geleden - Waarom nemen jullie nou niets in behandeling? Jullie moeten je echt kapot schamen zeg bah!

Alle klachten die gemeld zijn door Santaantje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM