ilker2020 op 31 juli 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel heeft een klacht ingediend omdat hij de hele dag thuis heeft gewacht op de levering van een pakket, maar een e-mail ontving waarin stond dat hij niet thuis was. De klant vindt het onacceptabel dat er geen communicatie is geweest over het ontbreken van bezorgers en dat de levering nu pas maandag zal plaatsvinden.
Vandaag zou ik een pakket moeten ontvangen
Hele dag thuis, sinds vanochtend 8.30 open deur vanwege het warme weer..
Krijg ik net een mailtje dat ik niet thuis was en dat de pakket maandag een 2 E bezorg poging krijgt.
Niet te geloven beter stuur je dan een mailtje dat jullie vandaag geen bezorgers hebben omdat ze allemaal offer feest vieren en dat het pas maandag kan bezorgd worden.
Jullie afspraak na komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
